1. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
1.1 Objeto
Regula las condiciones logísticas aplicables a la entrega de productos adquiridos en Patternland.
1.2 Naturaleza del servicio
El envío es una fase independiente del proceso productivo y se realiza mediante operadores logísticos externos.
1.3 Plazos
Los plazos son estimados y dependen de:
- Finalización de la producción
- Disponibilidad logística
- Incidencias externas
Los retrasos derivados de estas circunstancias se consideran razonables.
1.4 Entrega efectiva
La entrega se considerará realizada cuando el Cliente o un tercero autorizado reciba el producto.
1.5 Incidencias
El Cliente deberá comunicar incidencias en un plazo máximo de 48 horas.
1.6 Daños o pérdida
Patternland gestionará la incidencia con el transportista de forma diligente.
1.7 Limitación de responsabilidad
Patternland no será responsable de:
- Retrasos imputables al transportista
- Daños derivados del transporte correctamente gestionado
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
2.1 Regla general
No se admiten devoluciones en productos personalizados (MTM).
2.2 Base legal
Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa.
2.3 Relación con medidas
Las prendas se confeccionan con medidas validadas; los errores en dichas medidas serán responsabilidad del Cliente.
2.4 Excepciones
Solo se admitirán devoluciones cuando:
- Exista imposibilidad técnica de ajuste
- Se determine una incidencia grave de producción
2.5 Procedimiento
Las solicitudes deberán gestionarse a través de la Política de Disputas.
2.6 Exclusiones
No se aceptarán devoluciones por:
- Percepciones subjetivas
- Tolerancias técnicas
- Comportamiento del tejido
3. TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA
3.1 Objeto
Regula el uso del entorno digital Patternland.
3.2 Cuenta
El usuario es responsable de su cuenta y actividad.
3.3 Uso permitido
Uso conforme a la finalidad del sistema.
3.4 Conductas prohibidas
- Uso fraudulento
- Manipulación del sistema
- Interferencia en procesos
3.5 Control
Patternland podrá monitorizar la actividad.
3.6 Medidas
Patternland podrá:
- Suspender cuentas
- Cancelar accesos
- Limitar funcionalidades
3.7 Limitación técnica
No se garantiza disponibilidad continua del servicio.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
4.1 Responsable
Patternland es responsable del tratamiento.
4.2 Base legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución contractual
- Interés legítimo
- Consentimiento
4.3 Datos tratados
- Datos identificativos
- Medidas corporales
- Datos de uso
4.4 Finalidad
- Prestación del servicio
- Validación técnica
- Mejora del sistema
4.5 Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario y conforme a obligaciones legales.
4.6 Cesión
Los datos podrán compartirse con profesionales implicados en producción.
4.7 Derechos
El usuario podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición.
4.8 Cookies
Se utilizan cookies técnicas, analíticas y funcionales.
5. POLÍTICA DE CONTENIDOS Y CONDUCTA
5.1 Objeto
Regula el comportamiento de los usuarios.
5.2 Principios
- Uso responsable
- Integridad del sistema
5.3 Conductas prohibidas
- Contenido ilícito
- Uso abusivo
- Interferencia en procesos
- Uso indebido del ecosistema
5.4 Control
Patternland podrá supervisar la actividad.
5.5 Medidas
Patternland podrá:
- Eliminar contenidos
- Suspender cuentas
- Expulsar usuarios