1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") regulan la relación contractual entre Patternland y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente") que adquiera prendas de moda a través del sistema organizado por Patternland.
Patternland actúa como entidad organizadora de un sistema de producción de prendas a medida (MTM – Made to Measure) y bajo demanda, basado en una red de profesionales independientes (diseñadores, patronistas y confeccionistas).
Las presentes CGV se integran con carácter vinculante con las siguientes políticas:
- Política de Medidas y Validación
- Política de Ajuste y Conformidad
- Política de Producción y Confección
- Política de Disputas y Resolución de Incidencias
- Política de Propiedad Intelectual
2. MODELO DE NEGOCIO Y PRODUCCIÓN DISTRIBUIDA
Patternland es una infraestructura digital que organiza, coordina y controla la producción de prendas personalizadas mediante un modelo de producción distribuida.
Las prendas no son productos estandarizados, sino piezas individuales desarrolladas bajo demanda para cada Cliente.
Patternland:
- Define estándares técnicos y de calidad
- Establece protocolos de validación
- Coordina a los profesionales participantes
- Supervisa el proceso productivo
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Las prendas comercializadas son productos personalizados confeccionados bajo demanda, lo que implica variaciones inherentes al proceso:
- Diferencias de color entre pantalla y producto real
- Variaciones en la caída, textura y comportamiento del tejido
- Elasticidad variable según composición
- Posicionamiento no idéntico de estampados o motivos
- Tolerancias técnicas en medidas y confección
- Acabados de carácter artesanal
El Cliente reconoce que estas características no constituyen defectos.
4. PROCESO DE COMPRA Y VALIDACIÓN DE MEDIDAS
El Cliente introduce sus medidas corporales bajo su exclusiva responsabilidad:
- Exactitud de las medidas
- Coherencia anatómica
- Correcta toma de medidas
Patternland podrá:
- Detectar incoherencias anatómicas
- Solicitar confirmaciones adicionales
- Requerir nuevas mediciones
- Aplicar criterios técnicos
- Suspender temporalmente el pedido
- Bloquear el proceso hasta validación
La falta de respuesta del Cliente podrá implicar la paralización del pedido sin derecho a compensación.
5. PRODUCCIÓN Y CONFECCIÓN
La producción se realiza mediante una red de profesionales independientes en un sistema distribuido.
- Intervención de distintos agentes
- Validaciones técnicas internas
- Dependencia de materiales
- Ajustes técnicos durante la ejecución
Patternland coordina el proceso sin ser fabricante directo.
6. PLAZOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA
Los plazos son estimados y pueden variar por:
- Complejidad del diseño
- Disponibilidad de materiales
- Capacidad productiva
- Incidencias técnicas o logísticas
Los retrasos derivados de estas circunstancias se considerarán razonables.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
El riesgo se transmite al Cliente en el momento de la entrega efectiva.
Hasta ese momento, Patternland asume el transporte salvo contratación directa por el Cliente.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aplica a productos personalizados o hechos a medida (MTM).
9. RECLAMACIONES, AJUSTES Y DISPUTAS
El Cliente deberá:
- Comunicar la incidencia en plazo
- Aportar pruebas (fotografías, información detallada)
Patternland evaluará:
- Responsabilidad del Cliente
- Tolerancias técnicas
- Incidencias de producción
Patternland podrá:
- Proponer ajustes o arreglos
- Solicitar información adicional
- Rechazar la reclamación motivadamente
Las devoluciones solo se contemplan en casos excepcionales.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Patternland no será responsable de:
- Errores en medidas del Cliente
- Incoherencias anatómicas
- Variaciones de materiales
- Tolerancias técnicas
- Expectativas subjetivas
- Retrasos razonables
En ningún caso responderá por:
- Daños indirectos
- Lucro cesante
- Pérdida de oportunidades
La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el Cliente.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas CGV se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor.